Termos de Serviço

Última atualização: 06 de julho de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso do site webriodesign.com e da plataforma WebRio 360 CRM, operados pela Web Rio 360 ("nós"). Ao usar nossos serviços, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O serviço

O WebRio 360 CRM é uma plataforma de gestão de marketing que permite, entre outras funcionalidades: publicar e agendar conteúdo em redes sociais, centralizar e responder conversas, criar automações de atendimento e acompanhar métricas de desempenho. Parte das funcionalidades depende da conexão de contas de terceiros (como Facebook, Instagram e WhatsApp, da Meta Platforms) por meio das APIs oficiais dessas plataformas.

2. Cadastro e responsabilidades do usuário

• Você declara ter autoridade sobre as contas e páginas que conectar à plataforma;
• Você é responsável pelo conteúdo que publica e pelas automações que configura, incluindo o cumprimento das políticas das plataformas conectadas (como as políticas da Meta) e da legislação aplicável;
• É proibido usar a plataforma para spam, mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilegal ou violação de direitos de terceiros;
• Você deve manter suas credenciais de acesso em sigilo.

3. Uso das APIs de terceiros

As integrações com plataformas da Meta usam exclusivamente as APIs oficiais, com as permissões autorizadas por você no momento da conexão. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento (veja as instruções de exclusão de dados). O funcionamento dessas integrações está sujeito à disponibilidade e às regras das plataformas de terceiros, que podem mudar sem aviso.

4. Planos, pagamento e cancelamento

As condições comerciais (planos, valores e prazos) são definidas na proposta ou contrato firmado com cada cliente. Não trabalhamos com fidelidade obrigatória: o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais de contato abaixo, encerrando a cobrança do ciclo seguinte.

5. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca e seu código pertencem à Web Rio 360. O conteúdo criado ou publicado pelo cliente pertence ao cliente. Ao usar a plataforma, o cliente nos concede licença apenas para processar esse conteúdo na medida necessária à prestação do serviço.

6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta — especialmente quanto a falhas de plataformas de terceiros. Na extensão máxima permitida pela lei, nossa responsabilidade limita-se aos valores pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

7. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso abusivo ou exigência legal, mediante comunicação quando possível.

8. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo. O uso continuado após alterações significa concordância.

9. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Dúvidas: [email protected].