Política de Privacidade

Última atualização: 06 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Web Rio 360 ("nós", "WebRio 360") coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no site webriodesign.com e na plataforma WebRio 360 CRM — nosso software de gestão de marketing que permite publicar e agendar conteúdo, gerenciar conversas e criar automações de atendimento em redes sociais e canais de mensagem (incluindo Facebook, Instagram e WhatsApp, operados pela Meta Platforms, Inc.).

1. Quem somos

Web Rio 360 — agência de marketing digital e desenvolvedora da plataforma WebRio 360 CRM.
Responsável: Luan Müller.
Contato para assuntos de privacidade: [email protected].

2. Quais dados coletamos

a) No site webriodesign.com:

• Dados enviados voluntariamente em formulários de contato (nome, e-mail, telefone/WhatsApp, mensagem);
• Dados de navegação coletados por cookies e tecnologias similares (páginas visitadas, origem do acesso, identificadores de anúncio como o Meta Pixel) para mensuração e otimização de campanhas.

b) Na plataforma WebRio 360 CRM (quando um cliente conecta suas contas por meio das APIs oficiais da Meta):

• Informações básicas das contas conectadas (nome e ID da Página do Facebook, do perfil profissional do Instagram e da conta do WhatsApp Business);
• Conteúdo necessário para publicar e agendar posts criados pelo próprio cliente;
• Mensagens, comentários e interações recebidos nas contas do cliente, para permitir atendimento, caixa de entrada unificada e automações configuradas pelo cliente;
• Métricas e estatísticas de desempenho (alcance, engajamento, seguidores) para relatórios;
• Dados de contatos/leads que interagem com as contas do cliente (nome de exibição, identificadores da plataforma, histórico de conversa).

Todo acesso a dados da Meta é feito exclusivamente por meio das APIs oficiais da Meta Platforms, com as permissões autorizadas pelo titular da conta no momento da conexão, e em conformidade com os Termos da Plataforma Meta.

3. Para que usamos os dados

• Prestar as funcionalidades da plataforma: publicação, agendamento, caixa de entrada, automações de resposta e relatórios;
• Responder solicitações de contato e propostas comerciais;
• Mensurar e melhorar nossos serviços e campanhas;
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados das contas conectadas dos clientes para fins próprios de publicidade, nem os compartilhamos com terceiros fora dos operadores necessários ao funcionamento do serviço.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), principalmente: execução de contrato (funcionalidades da plataforma), consentimento (formulários e cookies de publicidade) e legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço).

5. Compartilhamento e operadores

Utilizamos provedores de infraestrutura para operar o serviço (hospedagem, banco de dados e processamento em nuvem, como Cloudflare), que atuam como operadores sob nossas instruções. Dados podem ser compartilhados com autoridades quando exigido por lei.

6. Armazenamento, segurança e retenção

• Os dados trafegam criptografados (HTTPS/TLS) e os tokens de acesso às contas conectadas são armazenados de forma protegida;
• O acesso interno é restrito a pessoas que precisam dele para operar o serviço;
• Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário: dados das contas conectadas são mantidos enquanto a conexão estiver ativa e são excluídos após a desconexão ou solicitação de exclusão (ver seção 8);
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos os afetados e as autoridades conforme a LGPD.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão dos seus dados. Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

8. Exclusão de dados

9. Cookies

O site usa cookies essenciais e cookies de mensuração/publicidade (incluindo o Meta Pixel). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e as preferências de anúncios diretamente nas configurações da sua conta Meta.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.